Preguntas frecuentes
Respuestas claras para completar tu proceso con confianza.
¿Qué es una firma electrónica?
Es un certificado digital que permite identificar al firmante y respaldar la integridad de documentos electrónicos.
¿Cuánto tarda la emisión?
El tiempo depende de la validación documental y biométrica del proveedor. Podrás consultar el estado desde tu cuenta.
¿Puedo volver a descargar mi firma?
Sí. Cuando el proveedor entregue el archivo, quedará disponible en tu portal privado según las políticas de conservación vigentes.
¿Qué documentos necesito?
Depende de si eres persona natural o jurídica y si utilizas cédula o pasaporte. El formulario te mostrará únicamente los requisitos aplicables.
¿Cómo firmo un PDF?
Desde “Firmar un PDF” puedes cargar el documento y tu archivo de certificado P12/PFX. El sistema genera una copia firmada para descargar.
¿VELINT guarda mi contraseña del certificado?
No. La contraseña se usa únicamente durante el proceso de firma y no se almacena.
¿Necesito ayuda humana?
Sí. Puedes contactar soporte por WhatsApp al 0991976153.